Balterio® laminat zemin döşeme size geniş renk ve desen yelpazesi sunan, en uygun fiyatlı zemin döşeme markasıdır. Balterio®, zeminlerini şekillendirmesindeki becerisiyle, dayanıklılığıyla, sağlamlığıyla, güvenilir olmasıyla ve tüm bunları kapsayan garantileriyle iftihar ediyor. Balterio® zemin döşemesi sıkı üretim standartlarına (EN 13329) uymanın yanı sıra ev içi ve ticari garantiler tarafından kapsanır. Söz yaşam alanınıza gelince, eviniz ve ya iş yeriniz olsun, siz en iyisine layıksınız.
Balterio® Garantileri
Aşağıda bahsi geçen Balterio® ürünleri için, satıldıkları ülkelerdeki yasal garantiler hiçbir kısıtlama olmadan geçerlidir. Bunun yanı sıra Balterio®, Balterio® zemin döşemelerinin satıldığı tüm ülkelerde (onaylanmış dağımtıcılar tarafından), güncel koşullara uygun hazırlanmış bir ticari garanti sağlıyor.
Garanti koşullarının içinde bulunduğu ambalajı kaybettiğiniz takdirde, garanti koşullarını Balterio internet sitesinden (www.balterio.com)okuyabilirsiniz ve ya Balterio® dağıtımcınızdan, döşemecinizden hatta direk olarak Spanolux NV’nın (Wakkensteenweg 37B, 8710 Sint-Baafs-Vijve, Belçika) (şimdiden sonra “Balterio®” olarak tanımlanacaktır) Balterio bölümünden isteyebilirsiniz.
Gözle görülür kusurlar? Döşeme işlemine başlamadan önce, Balterio® planklarında ve ya aksesuarlarında gözle görülür bir kusurun olup olmadığını iyi bir ışıklandırma sistemi altında kontrol etmelisiniz. Hiçbir şartta gözle görülebilen, kusurlu ürünlerin döşenmesine izin vermeyiniz. Kusur bulunduğu takdirde, hatılı ürünü satıştan sonraki ilk 8 gün içerisinde Balterio® dağıtımcısına ve/veya döşemecisine hatta gerekirse Spanolux’a bildirilmelisiniz. Hatalı ürünler değiştirilecektir. Bu 8 günlük süreçten sonra yapılan şikayetler garanti kapsamına girmez. Materyal veya üretim hataları? Balterio® ürünlerinde materyal ve ya üretim hataları durumunda, Balterio® hatalı ürünleri güncel garanti koşullarına göre değiştirir. Bu, yalnızca hatalı Balterio® ürünü için geçerlidir, herhangi başka zararı veya uygulama masrafını kapsamaz. Materyal veya üretim hataları için garanti süreci?
Balterio® garantisi, aşağıda bahsi geçen tüm Balterio® markalı ürünlerin ev içi kullanımında ve ürün tipine bağlı olaraktan ticari mekalarda kullanımında geçerlidir. Garanti süreci, aşağıdaki tabloda da belirtildiği gibi, ürün tipi ve kullanım amacına bağlıdır:
| Koleksiyon | Ev içi uygulamaları için garanti | Ticari mekan uygulamaları için garanti |
|---|
| Grandeur, Infinity, Magnitude, Tradition Sapphire, Tradition Sculpture, Tradition Elegant, Tradition Quattro, Xperience plus, Stretto, Impressio, Authentic Style plus, Pure Stone. | 25 yıl | 12 yıl | | Dolce, Senator | 20 yıl | 10 yıl | | Traffic | 33 yıl | 15 yıl |
“Ev içi uygulamaları”: sLaminatın şahsi konutlarda şahsi amaçlar için kullanılması demektir
“Ticari mekan uygulamaları”: Laminatın şahsi konut olmayan (otel, ofis, mağaza, dükkan vs.) mekanlarda kullanılması demektir
Bunun yanı sıra, Balterio® ClickXpress®, DropXpress® and PressXpress® sistemleriyle ömürboyu (33 yıla kadar) garanti sağlar. Bu Balterio klik bağlantıları ile ömürboyu garanti kapsamı yalnızca eni 0.2 mm’den büyük kalıcı birleşim yerleri için geçerlidir, üstelik Balterio® markalı laminant zeminin, Balterio döşeme talimatlarına göre ve aynı zamanda onaylanmış Balterio® alt zeminleriyle birlikte döşenmesi gerekmektedir (www.balterio.com ‘da belirtildiği gibi).
Garanti süreci satış tarihinde başlar.
Uygun odalar?www.balterio.com) belirlidir. Balterio® laminat döşemesini, ambalajın üzerinde belirtilmeyen zeminlerde dahi garanti kapsamı altında kullanmak istiyorsanız bu ancak öncesinde Balterio®’dan yazılı müsaade alındıktan sonra parkeyi döşerseniz mümkündür.
Laminat zemin döşenmesi için uygun olmayan mekanlar: nemli ve/veya rutubetli mekanlardır. Örneğin: banyo, sauna vs.
Garanti kapsamı? - Aşınmaya dayanıklılık: Balterio® laminat yüzey, normal kullanıldığında aşınmaya - delaminasyon dahil - karşı dayanıklı kalır ancak, derzli ürünlerimizde, derzlerin dayanımının azalması garanti kapsamı altında değildir. Bunun yanı sıra, parlaklık oranında değişiklik laminat yüzeyinin aşınması olarak sayılmaz. Laminat solmaya karşı dirençlidir, %100 solmaya karşı dayanıklı değildir. Tüm parlak son katların (örneğin, boya, cam, mobilya veya araç yüzeyleri...) genellikle yüzeysel solma/parlaklık değişimine karşı dayanıklı olmadığı kabul edilir. Bu bir ürün hatası olarak görülemez.
- Lekeye dayanıklılık: Balterio® laminat yüzeyler kırmızı şarap, ketçap, vb. gibi lekelere dayanıklıdır.
Garantiyi kullanmak – garanti hakları için izin?
Garanti talebiniz kontrol edildikten sonra, Balterio’ya aktarılır. Garanti yalnızca Balterio® laminatın ilk kullanıcı ve ya ilk alıcısı tarafından kullanılabilir. Nakledilmesi yasaktır. Đlk kullanıcı veya ilk alıcı orijinal faturadaki belirtilen şahıstır.
Garantinin kullanılabilmesi için, üründeki zararın belirgin ve zarar görmüş yüzeyin ürün başına (plank, akesesuar vs.) en az 1 cm2 olması gerekiyor. Zarar yanlış kullanım veya kaza sonucu olmamalı. Örnek: çarpma, çizik, oyuk (mesela mobilya sürükleme sonucu oluşmuş) veya tırtık.
Eğer garanti talebi sözleşmede geçen şartlara uygunsa, Balterio®, kusurlu laminat döşemesini o an stokta hazır bulunan Balterio® koleksiyonlarındaki planklarla -talebi aldığı an- değiştirir.
Garanti kapsamına girmeyenler?- yanlış döşeme; kısaca Balterio döşeme talimatlarına uygun olmayan döşeme (www.balterio.com ’da belirtilen) ve/ve ya Balterio alt zeminlerini (ComfortSound Base, ComfortSound Plus and ComfortSound Pro), Balterio® desen ve renklerindeki (True Matching® colours) süpürgelikler ve profiller gibi onaylanmış Balterio® aksesuarlarını kullanmadan döşeme. Laminatın, Balterio® aksesuarlarıyla birlikte döşendiğine dair fiş ibraz edilebilmeli. Balterio® aksesuarları ambalajın üzerindeki Balterio® logosu sayesinde kolayca tanınabilir. Aksesuarları aynı zamanda, Balterio® kataloğunun son versiyonunda ve Balterio® internet sitesinde (www.balterio.com) bulabilirsiniz. Balterio® süpürgeliklerinin ve profillerinin arka yüzünde “Balterio True Matching Made in E.C.” yazar. Balterio® alt zeminlerin üzerinde Balterio® logo baskısını ve 1 cm2 karelerini görebilirsiniz.
- Balterio® internet sitesinde belirtilen bakım ve temizleme talimatlarına uymama.
- Kazalar ve ya uygunsuz ve yanlış kullanım.
- Sivri ince topuklu ayakkabının yol açtığı anormal hasar, mobilya, çakıl, kum ve ya başka sert maddeler sonucu oluşan anormal aşınma. Kum, kir ve başka aşındırıcı maddelerin verebileceği zararı, tüm giriş kapıların önüne paspas koyarak, önleyebirsiniz. Aşınmanın normal mi ve ya anormal mi olduğunu belirlemek için, etraftaki önemli faktörler, ürün kullanımının süresi ve yoğunluğu hesaba katılır.
- Buz makinası, buzdolabı, lavabo, bulaşık makinası, tesisat veya kanal sistemi, doğal afet, betondaki aşırı nem oranı, hidrostatik basınç vs. sonucu zarar. Eğer süpürgeliklerin etrafında su veya nem bulunuyorsa, derhal kaldırılmalıdır.
- Panoların yanlış kaldırılması veya yanlış değiştirilmesi.
- Elektrikli süpürge kafesi, ofis sandalyeleri ve ya diğer mobilyaların sert veya metal tekerlekleri sonucu zarar. Laminat zemin kullandığınızda, mobilya ayakları için daima uygun koruyucu materyal kullanmalısınız. Sandalyelerin, tekli koltukların/kanepelerin ve tekerlekli mobilyaların tekerlekleri yumuşak olmalı ve ya özel olarak tasarlanmış koruyucu halı veya paspasın üzerinde durmalılar.
- Evcil hayvan sidiği gibi çürütücü ve aşındırıcı sıvılar sonucu zarar.
Müşteriye bildiri:
Garantiyle ilgili sorularınız için lütfen Balterio® laminatı aldığınız satış yeriyle yerle irtibata geçiniz. Balterio satış yeri size tatmin edici cevaplar sağlayamadığında ve ya ekstra bilgi almak istediğiniz takdirde, lütfen bu adrese danışınız: Spanolux NV division Balterio – Consumer Care Service – Wakkensteenweg 37B – 8710 Sint-Baafs-Vijve – Belçika.Balterio® garanti koşulları Balterio® ürünlerinin yasal garanti uygulamalarına halel getirmeksizin uygulanır.
Balterio®, ürünü ile ilgili şikayeti (ürün döşenmiş ya da döşenmemiş olsun) ürünün bulunduğu yerde araştırma hakkına sahiptir ve ona bunun için daima izin verilmelidir. Garanti kullanma talebi yapılan bir Balterio® laminat ürününe, Spanolux NV division Balterio’nun Müşteri Hizmetleri Servisi’nin müsaadesi olmadan onarım veya değiştirme yapılması yasaktır.
|